شرایط مرجوعی کالا

رضایت مشتریان اولویت اصلی فروشگاه فرش افرا می‌باشد.

شرایط بازگشت کالا

مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت ثبت نماید.

کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، شستشو یا هرگونه آسیب‌دیدگی باشد.

محصولاتی که دارای آثار استفاده، پارگی یا آلودگی باشند، مشمول بازگشت نمی‌شوند.

روند بازگشت وجه

پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت وجود ایراد از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری می‌باشد.